Was ist durch die Garantie abgedeckt?

Unsere Garantie umfasst:

• Materialfehler
• Herstellungsfehler
• Funktionsstörungen bei sachgemäßer Nutzung
• Mängel, die auf Produktionsfehler zurückzuführen sind

Im Rahmen der Garantie prüfen wir das betroffene Produkt und entscheiden je nach Fall über Reparatur, Ersatz oder eine andere angemessene Lösung.

Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:

• Schäden durch unsachgemäße Installation
• Schäden durch falsche Nutzung oder Zweckentfremdung
• Normale Abnutzung
• Äußere Beschädigungen durch Stoß, Fall oder unsachgemäße Handhabung
• Schäden durch Feuchtigkeit, Wasser, Feuer oder höhere Gewalt
• Veränderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen
• Schäden, die durch Nichtbeachtung der Installations- oder Bedienungsanleitung entstehen

Voraussetzungen für einen Garantieanspruch

Ein Garantieanspruch besteht nur, wenn:

• das Produkt sachgemäß installiert und verwendet wurde
• die Montage- und Nutzungshinweise eingehalten wurden
• ein gültiger Kaufnachweis vorgelegt wird
• der Mangel innerhalb der Garantiezeit gemeldet wird

So läuft ein Garantiefall ab

Wenn Sie einen Garantiefall melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen:

• Name und Kontaktdaten
• Rechnungs- oder Bestellnummer
• Kaufdatum
• Produktbezeichnung
• Beschreibung des Problems
• Fotos oder Videos des Mangels, falls vorhanden

Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über die nächsten Schritte.

Garantieabwicklung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Meldung wird festgestellt, ob ein Garantieanspruch besteht. Je nach Fall erfolgt:

• eine technische Prüfung
• eine Reparatur
• ein Austausch des Produkts
• oder eine andere geeignete Lösung nach unserem Ermessen

Die Garantie gilt ausschließlich für Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.